Blagajna

Splošni pogoji poslovanja spletne strani in spletne trgovine aurawellness.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

SPLOŠNI PODATKI O PODJETJU IN SPLETNE STRANI

Lastnik in upravljalec spletnega mesta AURA Družinski wellness studio in spletne prodaje
Uradno ime podjetja: Aura Družinski wellness studio, Špela Petovar s.p.
Sedež podjetja: Rimska ploščad 13, 2250 Ptuj, Slovenija
Naslov opravljanja dejavnosti: Prešernova ul. 27, 2250 Ptuj
DŠ: 55220576
Matična številka: 8757062000
IBAN: SI56 6100 0002 4884 242
info@aurawellness.si
+38651887619

Ponudba storitev

Zaradi narave naših storitev (izvajanje tečajev in vadb na različnih lokacijah) se dogodki na spletni strani pogosto ažurirajo in spreminjajo.

Vse vadbe in tečaji se izvajajo pod strokovnim vodstvom inštruktorice, za katere se tako podjete Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. zavezuje, da bodo ponujene storitve vedno najvišje kvalitete in v zadovoljstvo uporabnikov.

Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. si prizadeva za natančnost in ažurnost urnikov in si pridržuje pravico spremembe ali odpovedi vadb/ tečajev v primeru bolezni, ali premajhnega števila prijav.

Prijava na tečaj

Rezervacija mesta se opravi z izpolnitvijo prijavnice.

S klikom na gumb »prijavi se« in plačano akontacijo v kolikor je potrebna, je prijava na tečaj uspešna.

Po kliku na prijavi se, prejmete na elektronski naslov vsa podrobnejša navodila in navodila za plačilo.

S tem je vaše mesto na tečaju/vadbi rezervirano za 48 ur. V tem roku je za dokončno potrditev prijave potrebno opraviti tudi plačilo.

Način plačila in izdaja računa

Na spletni strani aurawellness.si omogočamo naslednje načine plačila:

– preko nakazila UPN na TRR (Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p.)

Tečaje in izobraževanja je možno plačati le preko nakazila na TRR (Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p.)

Ponudnik izda račun  z razčlenjenimi stroški. Račun prejmete na vaš elektronski naslov, original račun pa osebno na tečaju, pri spletnem nakupu izdelkov pa v paketu ob izdelku. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 8 delovnih dneh obvestiti ponudnika. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.

Cene

Objavljene cene veljajo za vse stranke. DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1. Podjetje Aura Družinski wellnes studio, Špela Petovar s.p. ni davčni zavezanec. Vse cene so zapisane v evrih in v ceno ni vštet strošek dostave blaga. Za vsa naročila veljajo trenutne cene. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila. Trenutno veljajo navedene cene izdelkov, ki pa jih lahko spremenimo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh kupcu skušal ponuditi ustrezno cenovno rešitev, ki bo služila obojestranskemu zadovoljstvu.

Kupec začetnega tečaja Joga Obraza ponujeno možnost plačila v obrokih. Prvi obrok je za zagotovitev mesta potrebno plačati v roku najkasneje do 48 ur po prijavi, naslednje pa do konec tečaja.

POPUSTI IN AKCIJE

Ponudnik si pridrži pravico spreminjati ali odstraniti ponudbo tekočih akcij. V primeru, da je plačilo opravljeno preko plačilnega naloga UPN  (TRR) in je akcija oz. promocija v tem času potekla oz. je bila odstranjena se ponudnik zavezuje, da bo upošteval akcijo oz. promocijo ob času, ko je bilo opravljeno plačilo.

Pravica do odstopa od nakupa

Tečaji in izobraževanja:
Po nakupu udeležbe tečaja je odstop nakupa možen samo v primeru pisne odpovedi najkasneje 1 teden pred pričetkom tečaja ali pa v primeru bolezni, za katero mora biti  inštruktorju predloženo zdravniško potrdilo. V tem primeru je možno tečaj nadomestiti v prihodnjih terminih, ali pa dobiti povrnjen denar.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. V primeru zapolnjenosti mest in že izvedenega plačila bo ponudnik kupcu omogočil tudi preklic naročila.

Vse programe, delavnice in nasvete, ki jih ponudnik deli na svoji spletni strani in organizira na spletu ali v živo, niso nadomestilo za ustrezno zdravniško pomoč. Če imate resna bolezenska stanja, bolečine, kakršnekoli težave z zdravjem se pred prakticiranjem programov posvetujete z ustreznim zdravstvenim delavcem.

SPLETNA PRODAJA IZDELKOV

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

Postopek nakupa

POSTOPEK ODDAJE NAROČILA

• v spletni trgovini izberete želeni artikel. S klikom na polje »dodaj v košarico« izdelek dodate v košarico
• v kolikor si premislite lahko izdelek še vedno odstranite iz košarice s klikom na križec ob izdelku v košarici
• ko imate želeni izdelek v košarici lahko spreminjate količino s puščicami za zmanjšanje količine ali dodajanje količine, ali v polje s številko zapišete želeno količino;
• v tej fazi lahko še vedno dodajate dodatne artikle  oz. jih odstranite;
• ko ste zaključili z izbiranjem artiklov v nakupovalni košarici izberite možnost »Nadaljuj na blagajno«;
• v označena polja vnesite ustrezne podatke in kliknite na polje »kupite sedaj«;
• s klikom na polje »kupite sedaj« je vaš nakup zaključen in na elektronsko pošto prejmete povzetek naročila;
• če izberete način plačila s transakcijskim nakazilom, bo vaše naročilo zadržano 48 ur.
• Po prejemu plačila odpošljemo pakete najkasneje v 24 urah (med delovniki) in vas o tem tudi obvestimo po elektronski pošti.

Prodajna pogodba med prodajalcem Aura Družinski wellness studio Špela Petovar s.p. in kupcem za nakup preko spletne trgovine na spletni strani aurawellness.si je sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina podjetja Aura Družinski wellness studio Špela Petovar s.p. pošlje kupcu prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

Cene

Objavljene cene veljajo za vse stranke. DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1. Podjetje Aura Družinski wellnes studio, Špela Petovar s.p. ni davčni zavezanec. Vse cene so zapisane v evrih in v ceno ni vštet strošek dostave blaga. Za vsa naročila veljajo trenutne cene. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila. Trenutno veljajo navedene cene izdelkov, ki pa jih lahko spremenimo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh kupcu skušal ponuditi ustrezno cenovno rešitev, ki bo služila obojestranskemu zadovoljstvu.

POPUSTI IN AKCIJE

Uporabniki spletne trgovine lahko kupujejo izdelke po akcijskih cenah in cenah s popusti. Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo pri vsakem izdelku za katerega akcija ali cena s popustom velja, jasno določeni pogoji udeležbe v njih. Kot način posebne promocije uporabniki lahko določene izdelke kupujejo tudi s pomočjo posebnih kuponov in promocijskih kod s popustom, ki jih dobijo na različne načine (na letakih, na družbenih omrežjih …). Promocijska koda ali kupon prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Kode in pravila uporabe bodo jasno določena. Vnos kode je omogočen pri vsakem izdelku in sicer v prvem koraku spletnega naročila – Košarica. 

Način plačila in izdaja računa

V spletni trgovini so možni naslednji načini plačila:

– preko nakazila UPN na TRR (Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p.), v 48 urah od oddaje naročila
– plačilo po povzetju (nastanejo lahko dodatni stroški dostavne službe)

Ponudnik izda račun  z razčlenjenimi stroški. Račun prejmete na vaš elektronski naslov, original račun pa v paketu ob izdelku. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 8 delovnih dneh obvestiti ponudnika. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.

Dostava

Naročila, oddana ob delovnikih do 15. ure bodo obdelana in oddana na pošto v roku 24 ur. Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije d.o.o. zato za način dostave veljajo splošni pogoji Pošte Slovenije d.o.o. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme pošiljk ne izvajamo.

V Sloveniji čas dostave za večino pošiljk traja en dan, pri čemer pa se ta lahko zaradi različnih vzrokov, na katere ne moremo vplivati, (okvare, nesreče, napake, razmere na cesti …) podaljša.

Če se odločite za plačilo naročila po povzetju, bo znesek stroškov pošiljanja višji zaradi storitve odkupnine in provizije, ki jo zaračuna Pošta Slovenije. Ta dodatni strošek vam pošta obračuna naknadno in ni zaveden na računu.

Dostava naročenega blaga v spletni trgovini je mogoča le na ozemlju Republike Slovenije. Če želite naročiti naše izdelke v Sloveniji, vendar jih želite dostaviti na območje zunaj ozemlja Republike Slovenije, prosimo, da nam pišete na elektronski naslov info@aurawellness.si.

Kupec lahko naročene izdelke prevzame tudi na prevzemnem mestu po predhodnem dogovoru s prodajalcem. Prevzemno mesto je na naslovu: Prešernova ul. 27, 2250 Ptuj.

Reklamacije in odstop od nakupa

Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži. V primeru kakršnih koli reklamacij, kupec krije povratni strošek poštnine.

ODSTOP OD NAKUPA

Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema blaga. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca info@aurawellness.si. 

V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma, najpozneje pa v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu, kupcu vrne vsa prejeta plačila na podan TRR. Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetega plačila do prevzema vrnjenega artikla oziroma dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal na naslov prodajalca, oziroma ga osebno dostavil. V primeru odstopa od pogodbe je kupec dolžan vrniti prodajalcu nepoškodovan artikel in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec vrne prejeti artikel prodajalcu po pošti na naslov Špela Petovar s.p., Rimska ploščad 13, 2250 Ptuj. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov, ki se v primeru pošiljanja artikla po pošti obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor.

FIZIČNO POŠKODOVANI IZDELKI, NAPAČNI IZDELKI, KOLIČINSKA REKLAMACIJA

Prejeto blago preglejte takoj. Če je v poslanem paketu karkoli poškodovano, mora kupec takoj oziroma najkasneje v 3 dneh po prevzemu o poškodbi obvestiti Pošto Slovenije in spletno trgovino aurawellness.si na elektronski naslov info@aurawellness.si z obrazložitivijo poškodbe. Na podlagi ustreznega obvestila spletna trgovina aurawellness.si kupca v najkrajšem možnem času pozove, da poškodovano blago vrne na naslov podjetja Aura Družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. Takoj po prejemu poškodovanega izdelka na naš naslov, bo podjetje  kupcu izdelek odposlalo oziroma vrnilo kupnino na dani TRR račun.

Če je v poslanem paketu napačno blago, ali količinsko narobe, mora kupec najkasneje v treh dneh po prevzemu o napačni vsebini paketa obvestiti podjetje Aura Družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. na elektronski naslov  info@aurawellness.si z obrazložitvijo. Na podlagi ustreznega obvestila spletna aurawellness.si kupca v najkrajšem možnem času pozove, da napačno blago vrne na naslov podjetja Špela Petovar s.p., Rimska ploščad 13, 2250 Ptuj. Takoj po prejemu napačnega izdelka na naš naslov, bo podjetje kupcu izdelek odposlalo oziroma vrnilo kupnino na dani TRR račun.

Pravico do vračila kupnine v primeru stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Odveza odgovornosti

Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec se lahko v primeru težav na ponudnika obrne prek elektronske pošte info@aurawellness.si ali telefona 051 887 619. Postopek za oddajo pritožb je možen preko elektronske pošte info@aurawellness.si ali pisno na naslov podjetja Rimska ploščad 13, 2250 Ptuj. Ponudnik se obvezuje, da se bo v roku petih delovnih dni odzval na pritožbo s predlogom poteka nadaljnje obravnave postopka. Ponudnik si prizadeva, da bo po svojih najboljših močeh potrudil, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču na Ptuju.

PIŠKOTKI

Na naši spletni strani uporabljamo piškotke. Piškotki so majhne datoteke, ki jih brskalniki kot so Firefox, Chrome ali Internet Explorer, nalagajo na vaš računalnik med brskanjem po spletu. V skladu s priporočili informacijskega pooblaščenca, smo na našo spletno stran namestili obvestilo o uporabi piškotkov, hkrati pa smo vam omogočili tudi izbiro, katere piškotke želite uporabljati in katere ne. Vrste piškotkov na naši spletni strani:

1. Obvezni piškotki

Obvezni piškotki, so tisti piškotki, ki jih spletna stran potrebuje za pravilno delovanje. To so na primer piškotki, ki skrbijo za seje prijavljenih uporabnikov (administratorji, moderatorji strani), to so tudi piškotki, ki se naložijo na vaš računalnik zaradi tega, da ob naslednjem obisku vemo, katere od ostalih piškotkov dovolite in katere ne. Na osnovi informacij v teh piškotkih se delovanje in prikaz spletne strani prilagaja vam.

2. Statistika obiska

Na naši spletni strani beležimo statistiko ogledov. Na podlagi piškotkov, ki jih naložimo na vaš računalnik, lahko vemo ali ste prišli k nam prvič, ali pa ste naš redni obiskovalec. Želimo vedeti, kje se naši obiskovalci zadržujejo, katere od posameznih vsebin so najbolj obiskane in od kod sploh pridete na našo spletno stran. To je naša edina povratna informacija in večinoma edini stik z našimi obiskovalci.

3. Ostali piškotki (3rd partiy cookies)

Ti piškotki skrbijo za pravilno nalaganje vtičnikov družabnih omrežij, kot so recimo Facebook, Youtube, Instagram. Piškotki družabnih omrežij kot so Facebook, Google+ in podobni beležijo največ informacij o uporabnikih in tako potencialno najbolj ogrožajo vašo zasebnost.

Piškotki socialnih omrežij se ne nalagajo avtomatsko, temveč zgolj na izrecen zahtevek obiskovalca s klikom na logo posameznega dužabnega omrežja. Nad morebitnimi piškotki, ki se naložijo ob kliku, upravljalci nimamo vpliva.

Na spletni strani aurawellness.si uporabljamo naslednje piškotke:

1. Obvezni za delovanje strani

cc_necessary; cc_analytics

To so obvezni piškotki, v njih si zabeležimo ali se strinjate z uporabo posamezne vrste piškotkov ali ne. Ti piškotki imajo trajanje malenkost manj kot 365 dni.

2. Statistika obiska

__utma; __utmb; __utmc; __utmz

To so piškotki, ki jih uporablja orodje Google Analytics. Omogočajo nam, da lahko opazujemo, kako se uporabniki obnašajo znotraj naših spletnih strani. Ti piškotki imajo trajanje do 2 leti.

Ali me lahko Google identificira na podlagi teh piškotkov?

Kratek odgovor je NE. Google ne more nikogar osebno identificirati na podlagi tega zapisa. Za vsako spletno stran, ki uporablja Google Analytics ima posamezni uporabnik spleta različne identifikatorje, ki se generirajo naključno.

3. 3rd partiy cookies

V primeru da s klikom vključite katerega od socialnih vtičnikov, je mogoče, da vam le to vstavi svoj piškotek. Nad temi piškotki nimamo vpliva, zaradi tega družabnim omrežjem nalaganje piškotkov preprečimo, dokler obiskovalci tega izrecno ne zahtevajo s klikom. S klikom na ikono družabnega omrežja se zaženejo vtičniki, ki vam lahko nastavijo svoje piškotke in nad njimi nimamo nadzora. Nalaganju piškotkov se lahko preprosto izognete tako, da vtičnikov ne aktivirate. Vtičniki, ki jih uporabljamo so vtičniki družabnih omrežij Instagram, Youtube, Facebook.

Piškotke lahko onemogočite:

V kolikor ne želite, da se piškotki iz naše strani nalagajo na vaš računalnik, lahko to možnosti izklopite v nastavitvah vašega brskalnika. V tem primeru ne boste prejeli nobenega piškotka. V kolikor vaš brskalnik takih nastavitev ne podpira, predlagamo, da ga nemudoma nadomestite s sodobnejšim in varnejšim. Velika večina brskalnikov v uporabi (99%) vsebuje možnost nastavitve stopnje vaše zasebnosti in tudi možnost onemogočanja nalaganja piškotkov.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Podjetje Aura družinski wellness studio, Špela Petovar s.p. si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.